充值协议 - ChatU

充值协议

尊敬的用户，为保障您的合法权益，请您在点击“立即购买”按钮前，完整、仔细地阅读本充值协议，当您点击“立即购买”按钮，即表示您已阅读、理解本协议内容，并同意按照本协议约定的规则进行充值和使用余额行为。如您不接受本协议的部分或全部内容，请您不要点击“立即购买”按钮。

充值协议

一、接受条款

以下所述条款和条件为充值的您（以下简称“您“或“您“）和软积木（北京）科技有限公司（以下简称“软积木”或“我们”）就充值以及余额使用所达成的协议。

当您以在线点击“立即购买”等方式确认本协议或实际进行充值时，即表示您已理解本协议内容并同意受本协议约束，包括但不限于本协议正文及所有软积木已经发布的或将来可能发布的关于服务的各类规则、规范、公告、说明和（或）通知等，以及其他各项网站规则、制度等。所有前述规则为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。

软积木有权根据国家法律法规的变化以及实际业务运营的需要不时修改本协议相关内容，并提前公示于软件系统、网站等以通知您。修改后的条款应于公示通知指定的日期生效。如果您选择继续充值即表示您同意并接受修改后的协议且受其约束；如果您不同意我们对本协议的修改，请立即放弃充值或者停止使用本服务。

在此特别提醒，本协议限制了软积木的责任，还限制了您的救济，具体条款将以加粗并加下划线的形式提示您注意，软积木督促您仔细阅读。在接受本协议之前，请您仔细阅读、充分理解本协议的所有内容特别是免除或者限制责任的条款、争议解决和法律适用条款。如您未满18周岁，或以其他形式被限制民事行为能力，请在监护人的陪同下阅读本协议。如果您对本协议的条款有疑问的，请通过软积木客服渠道进行询问，软积木将向您解释条款内容。如果您不同意本协议的任意内容，或者无法准确理解软积木对条款的解释，请不要同意本协议或使用本协议项下的服务，不要进行后续操作。

ChatU平台有权制定本服务的费用标准及收费规则并公示于网站上，并有权随时做出变更，亦可通过书面方式与您对费用标准及收费规则进行变更（如与网站不一致，以书面约定为准），您使用本服务即意味着您接受该费用，并同意ChatU平台有权单方判断和决定相应资费，如您不同意公布或变更的费用标准应立即停止使用本服务，否则使用或继续使用将被视为您同意接受费用标准。

二、定义

2.1 平台：是指由软积木（北京）科技有限公司提供的软件平台，并以提供前述ChatU平台作为您与我们开展交易活动的非物理性场所。

2.2平台规则：是指由我们通过ChatU平台所发布的通知、公告、操作规则、隐私政策、注意事项、会员权益、充值协议等内容（在本协议中合称为“平台规则”）。

为了便于您随时了解、查看与您在ChatU平台进行交易的相关信息，我们将在ChatU平台的具体服务产品详情页面为您标明服务产品的名称、技术信息、价格等信息，请您注意确认您需要的服务产品并进行消费。

2.3消耗账户：软积木企业中台消耗账户：简称“消耗账户”，由软积木或其指定的关联公司为您在软积木账户下自动配置的虚拟账户。您向该账户充值的金额可用于您购买软积木公司提供的产品（或服务）。

三、充值条件

3.1 当您充值时，您应该具有有效的ChatU账户。

四、账户安全

4.1 当您进行充值时，您应仔细确认自己的账号及信息，若因为您自身操作不当、不了解或未充分了解充值计费方式等因素造成充错账号、错选充值种类等情形而损害自身权益，应由您自行承担责任，平台将不对此承担任何责任。

4.2 您在充值时使用第三方支付企业提供的服务的，应当遵守与该第三方的各项协议及其服务规则；在使用第三方支付服务过程中您应当妥善保管个人信息，包括但不限于银行账号、密码、验证码等；您同意并确认，软积木对因第三方支付服务产生的纠纷不承担任何责任。

4.3 ChatU平台将根据您的预存账户余额情况进行费用预警，为了避免出现服务的中止或中断，您需及时补充预存费用，若您的预存费用使用完毕未及时充值或账户余额不足的，ChatU平台有权不经通知终止所有提供服务和技术支持，因此而导致的一切风险及责任，均由您自行承担。

4.4您保证通过本平台充值的金额具有合法来源，不得通过本平台进行任何违反国家法律的事宜，否则所有的后果与责任均由您自行承担。

4.5您对自身系统及网络的安全性、适用性、适销性负责，ChatU平台对您所经营、使用的系统或网络不向您或第三方承担任何义务或责任。您对于您发送短信的行为和产生的后果自行承担责任，因此导致ChatU平台损失的，您应予以赔偿。

4.6您对本服务的使用不得影响ChatU平台的系统或产品，如有影响，ChatU平台有权停止服务。

4.7若您以非法的方式，或使用非ChatU平台所指定的充值方式进行充值，ChatU平台不保证该充值顺利或者正确完成。若因此造成您权益受损，ChatU平台不作任何补偿或赔偿，ChatU平台同时保留终止您ChatU平台账号资格及使用各项充值服务的权利。

4.8ChatU平台有权基于交易安全等方面的考虑不时设定涉及交易的相关事项，包括但不限于交易限额、交易次数等。您了解，ChatU平台的前述设定可能对您的交易造成一定的不便，您对此没有异议。

4.9进行充值时，您应确保您是绑定的支付宝、微信等第三方支付平台账户持有人，可合法、有效使用该账户且未侵犯任何第三方合法权益，否则因此造成支付宝、微信等第三方支付平台账户实际所有人损失的，您应单独负责解决由此产生的纠纷并承担全部法律责任，ChatU平台不承担该等责任。

4.10非ChatU平台原因导致无法提供余额充值、订单支付服务或使用时发生任何错误而产生的损失或责任，由您自行负责，ChatU平台不承担责任，包括但不限于：

A）您未按照本协议或ChatU平台不时公布的经合法公示或您确认过的任何规则进行操作；

B）因您的账号失效、丢失、被封停；

C）因您绑定的第三方支付机构账户的原因导致的损失或责任，包括使用未经认证的第三方支付账户或使用非本人的第三方支付账户，第三方支付账户被冻结、查封等；

D）因您设置或密码保管不当导致的财产损失；

E）因您个人故意或重大过失所造成的财产损失；

F）其他非因ChatU平台过错的情形。

4.11您知悉并认可，鉴于计算机、互联网的特殊性，下述情况ChatU平台予以免责：

A) ChatU平台在进行服务器配置、维护时，需要短时间中断服务；

B）因基础电信运营商或ChatU平台管理系统调整、提升软件安全性或电信网络资源调整等原因对ChatU平台产品进行升级。

C) 由于Internet上的通路阻塞造成您网站访问速度下降；

D) 因不可抗力、计算机病毒或黑客攻击、病毒、互联网故障、国家相关行业主管部门及运营商的调整、系统不稳定、您所在位置、您关机及其他任何技术、互联网络、通信线路原因等造成的服务中断或不能满足您的要求；

E）您或信息接收方发送、接收信息的设备状态、网络等存在问题的。

F) 由于行业技术水平无法避免的瑕疵造成ChatU平台提供的服务存在瑕疵。

若因前述原因导致服务中断或终止的，ChatU平台不因此承担责任。

五、充值方式

5.1 本协议项下技术服务费的支付采用预充值方式，您充值可以选择从其他软积木认可的第三方支付企业或者银行卡账户支付充值金额。

5.2 您承诺并保证用于其付款及充值资金来源的合法性，否则软积木有权配合司法机关或其他政府主管机关的要求，指示第三方机构对消耗账户进行相应处理，包括但不限于指示第三方冻结您的消耗账户。

六、发票

6.1 在您购买点数后，软积木将按照实际消耗金额以及您实际订购的产品（或服务）协议开具相应发票：

七、关于退款

7.1 您应充分预估实际需求并确定充值金额，由于AIGC服务连续消耗的特性，消耗账户通常不支持退款。如果本协议提前终止的，软积木在扣除您已产生的技术服务费用、广告服务费用以及违约金（若有，以您所具体使用的数字营销产品的协议约定为准）、第三方机构手续费（若有）后向您退还费用。如果软积木需根据前述约定需向您退还费用，您同意可由软积木统一向您退还，或亦可由软积木分别向您退还。

7.2 请您知晓，您在提交退款申请时配合软积木冲红或作废就退款金额所开具的增值税发票，是您取得退款的重要前提条件，若软积木未收到相关材料的，软积木有权拒绝退款并不承担因此对您产生的损失。

7.3 您购买充值包所支付的金额仅支持剩余金额的一次性全额退款，充值赠送折扣金额等所有权益作废且不支持申请退款，且本若协议因您原因（包括但不限于您主动要求终止、您违约或违反规则而被提前终止等情形）提前终止，软积木保留追回向您发放的任何权益（包括但不限于红包等）的权利。

7.4 您完成充值并已经消耗的或根据相关产品（或服务）协议应予扣除的费用，将不予退还。

八、协议终止

8.1 在您与软积木一致，且严格按照软积木的流程操作后，您可终止本协议。本协议终止的时间以您按照软积木流程操作且软积木完成审核的时间为准；

8.2 您ChatU账号到期且不再续约，自ChatU账号到期时本协议终止；

8.3 合作有效期内，因您违反本协议及/或我们的其他服务规则、要求（包括但不限于软积木平台规则）的规定及/或其他原因不能继续享受技术服务的（包括但不限于因您提供的内容、信息违反中国法律、法规或本协议约定而导致我们因此而受到法律制裁或行政处罚），我们有权终止本协议；

8.4 任何一方宣布破产或进入清算或解散程序，另一方有权终止本协议；

8.5 软积木在提前15天通知您的情形下有权终止本协议；

8.6 法律规定的其他可终止本协议的情形。

九、其他

9.1 禁止贿赂

(a) 双方承诺，在彼此合作期间，禁止一切商业贿赂及其他不正当行为的发生。您及其工作人员以公司或私人名义向软积木工作人员或其家属私下直接或间接赠送礼金、礼品、有价证券，或采取其他变相手段提供不当利益的，均视为侵害软积木利益的行为。如查证属实，将被视为商业贿赂行为，并将被认为已经对软积木构成实质性的损害。

(b) 如您有贿赂软积木员工的行为，软积木将停止一切合作，同时按照双方前12个月总服务金额的30%（若此金额低于10万则按10万）作为反商业贿赂违约赔偿金，该赔偿金软积木有权从应付您的服务款中直接扣除，同时软积木有权视具体情况追究您行贿的法律责任；如您能够主动协助软积木调查并提供相应证据，软积木将酌情减轻处罚。如您主动举报软积木员工存在索贿、受贿、与软积木或您公司存在暗中交易等不正当商业行为，一经软积木核实将视情节给予您奖励。

廉正管理部是软积木独立的组织，负责各类商业贿赂投诉案件的调查、取证和处理。软积木将会遵循保密、客观的原则进行调查。对于您的协助，软积木将根据情况给予您更多的商业机会。

9.2 反不正当竞争

软积木与您均将严格遵照《反垄断法》、《反不正当竞争法》等相关法律法规的要求，基于自愿、平等、公平、诚信的合作原则，参与市场竞争，维护市场竞争秩序。如您发现软积木员工任何涉嫌违反《反垄断法》、《反不正当竞争法》的行为，可以向软积木反映问题，软积木将遵循保密、客观的原则开展调查和处理。

9.3 附则

本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。您如因本协议与软积木发生争议的，双方应首先友好协商解决，如协商不成的，该等争议将由软积木所在地人民法院管辖。

用户均已认真阅读本协议中全部条款及“ChatU平台”发布的其他全部服务条款和操作规则的内容，对本协议及前述服务条款和规则均已知晓、理解并接受，同意将其作为确定双方权利义务的依据。本协议最终解释权归品牌及平台运营方所有。